We spreken vooraf af wat we meten: uren, doorlooptijd of foutmarge.
AI agency · Oost- en West-Vlaanderen
AI agency voor webshops en e-commerce
Geen AI omdat het AI is, maar omdat er elke week uren handwerk verdwijnen. We beginnen bij het proces dat je het meeste tijd kost.
Eerst de uren tellen, dan pas bouwen
De meeste AI-projecten stranden omdat ze beginnen bij de techniek. Ik begin bij de vraag welk proces vandaag het meeste tijd kost en hoeveel precies. Komt daar geen duidelijk cijfer uit, dan beginnen we er niet aan. Als vuistregel: vanaf ongeveer vier uur handwerk per week is de terugverdientijd korter dan een jaar.
Eerst één stroom als pilot, streng ingesteld, liever doorsturen naar een mens dan gokken.
Pas uitbreiden als de cijfers het toelaten, stroom per stroom.
Loont het niet, dan zeg ik dat. Een AI bureau dat altijd ja zegt, kost je geld.
Documenten en gegevens die zichzelf inboeken
Dit is waar de meeste tijd te winnen valt en waar ik het vaakst op uitkom. Facturen, bestelbonnen en transportdocumenten worden uitgelezen en doorgestuurd naar je boekhouding of je ERP. Elk veld krijgt een zekerheidsscore: wat onder de drempel valt gaat naar een nakijkscherm, met de suggestie er al bij. Zo gokt het systeem nooit.
Facturen en bestelbonnen uitgelezen en doorgeboekt, zonder overtypen.
Een nakijkscherm voor de twijfelgevallen, in plaats van blind vertrouwen.
Bestaande klanten gebruiken dit vandaag om uren per week terug te winnen.
Werkt met de pakketten die je al hebt, via hun eigen koppelingen.
AI in je webshop zelf
Hier zit het verschil met een algemeen AI bureau. Een webshop heeft andere AI nodig dan een kantoor: klanten die niet weten hoe een product heet, productteksten voor duizend artikelen, vragen die 's avonds binnenkomen. Voor Thinki bouwde ik daar een eigen model voor, dat razendsnel leert met weinig servercapaciteit en waarbij alle gegevens intern blijven.
Klanten typen wat ze zoeken, de shop haalt de juiste producten uit de catalogus.
Productteksten en kenmerken opgeschoond en aangevuld, ook bij grote assortimenten.
Antwoorden op klantvragen uit je eigen handleidingen en productinfo.
Een nette doorverwijzing naar een mens zodra het model het niet zeker weet.
Voorraad en planning die vooruitkijken
AI automatisatie is niet alleen tekst. Bij QFarm hangt de webshop rechtstreeks aan een 3D-printfarm: bestelde bestanden gaan automatisch in de wachtrij van de volgende printer. Een AI-module kijkt intussen naar het verbruik van grondstoffen, zodat er geen stockbreuk komt en de printers blijven draaien.
Voorspellen wanneer je grondstof of voorraad op dreigt te raken.
Opdrachten die vanzelf in de juiste wachtrij belanden.
Signalen in plaats van rapporten: je hoort het wanneer er iets scheelt.
Gebouwd op je eigen cijfers, niet op een algemeen model dat je zaak niet kent.
Workflows die zichzelf afhandelen
Veel van wat mensen AI noemen is eigenlijk gewoon werk dat tussen systemen blijft hangen. Mail, CRM, boekhouding, planning en je webshop die elkaar niet op de hoogte brengen. Dat los ik op met n8n, dat ik zelf host, zodat je geen abonnement per taak betaalt en je gegevens op je eigen server blijven.
Systemen die elkaar automatisch op de hoogte houden, zonder exportbestanden.
Zelf gehost, dus geen prijs die meegroeit met elke extra taak.
Valt er iets uit, dan loopt de wachtrij vanzelf in zodra het terug bereikbaar is.
Je ziet wat er loopt, in plaats van te moeten vertrouwen dat het liep.
Je gegevens blijven van jou
Dit is de vraag die elke zaakvoerder als eerste stelt, en terecht. Er wordt gewerkt met zakelijke contracten waarin training op jouw gegevens uitgesloten is, en waar nodig blijft alles binnen Europa. Moet het volledig intern, zoals bij Thinki, dan draait het model op je eigen infrastructuur en gaat er niets naar buiten.
Zakelijke contracten waarin training op jouw gegevens uitgesloten is.
Verwerking binnen Europa waar dat nodig is.
Volledig intern draaien kan, met een eigen model op je eigen server.
Model en tooling kiezen we per geval: Claude, OpenAI, Azure OCR, n8n, Qdrant.
Veelgestelde vragen
Wat kost een AI-project?
Dat hangt af van het proces en het volume. Elk traject begint met uren tellen: welk werk kost vandaag hoeveel tijd. Daaruit volgt een vaste prijs per onderdeel en een inschatting van wat het je per jaar teruggeeft. Komt daar geen gezonde verhouding uit, dan zeg ik dat voor we beginnen.
Vanaf welk volume loont AI automatisatie?
Vuistregel: vanaf ongeveer vier uur handwerk per week is de terugverdientijd korter dan een jaar. Daaronder is een goede koppeling of een slimmer scherm meestal verstandiger dan AI.
Wat als het model zich vergist?
Elk veld krijgt een zekerheidsscore. Alles onder de drempel gaat naar een mens, met de suggestie er al bij. Die drempel versoepelen we pas als de cijfers het toelaten. Liever iets doorsturen naar een mens dan gokken.
Blijven onze gegevens van ons?
Ja. Er wordt gewerkt met zakelijke contracten waarin training op jouw gegevens uitgesloten is, en waar nodig binnen Europa. Moet het volledig intern, dan draait het model op je eigen infrastructuur, zoals bij Thinki.
Zijn jullie een AI agency of een webbureau?
Allebei, en dat is net het punt. Twintig jaar e-commerce plus AI in dezelfde handen betekent dat de AI niet naast je webshop staat maar erin zit. Een algemeen AI bureau kent je checkout, je voorraad en je productdata niet.
Werken jullie met ChatGPT of met een eigen model?
Dat hangt af van wat je nodig hebt. Soms volstaat een bestaand model, soms is een eigen model goedkoper en veiliger, zoals bij Thinki. Model en tooling kies ik per geval, nooit op voorhand.
Klaar om vooruit te gaan?
Vertel kort waar je mee zit, of stel je project samen. Je krijgt een voorstel op maat.