Privacy

Wie we zijn

Deze privacyverklaring geldt voor Wuldr en beschrijft hoe we persoonsgegevens verwerken wanneer je ons contactformulier gebruikt. We houden het simpel: we verzamelen geen marketingdata en plaatsen geen analytische tracking. Enkel wat nodig is om je bericht te kunnen beantwoorden en onze website veilig te houden.

Welke gegevens we verzamelen

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoon (optioneel), je bericht en eventuele bijlagen.
• Technische/loggegevens: IP-adres, user-agent (browser/device), datum en tijdstip van verzending (voor foutopsporing en beveiliging).

Waarvoor we je gegevens gebruiken (doeleinden)

• Om je vraag/bericht te lezen en te beantwoorden.
• Om misbruik te voorkomen en de beveiliging en stabiliteit van de site te bewaken (loggegevens).
• Om wettelijk te kunnen aantonen wat we gedaan hebben als dat nodig is (audit/geschillendossier).

Rechtsgrond (GDPR)

• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1 f GDPR): om efficiënt en veilig te kunnen beantwoorden en onze infrastructuur te beschermen.
• Precontractuele/contractuele noodzaak (art. 6.1 b GDPR): wanneer je contact opneemt met het oog op een (mogelijke) samenwerking of offerte.
• Toestemming (art. 6.1 a GDPR): enkel wanneer je expliciet iets vraagt dat dat vereist. We gebruiken geen opt-in voor marketing.

Hoelang we je gegevens bewaren

• Contactberichten: tot 24 maanden na het laatste contactmoment.
• Server-/toegangslogs: maximaal 12 maanden, tenzij langer nodig voor beveiligingsonderzoek.
• Back-ups: maken deel uit van onze cyclische back-ups (typisch ± 30 dagen).

Met wie we delen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze enkel met verwerkers die ons helpen om te hosten en e-mail te leveren:

• Onze hostingprovider (server & opslag).
• Onze e-mailprovider (ontvangst en verzending van mails).

Deze partijen verwerken gegevens volgens onze instructies en sluiten we af met een verwerkersovereenkomst. Gegevens blijven binnen de EER, of zijn beschermd via passende waarborgen (bv. standaardcontractbepalingen) indien dat toch niet zo is.

Cookies & tracking

• We gebruiken geen analytische of marketingcookies.
• Alleen strikt noodzakelijke, functionele componenten indien vereist voor het sturen van het formulier en beveiliging.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (zoals versleutelde verbindingen, beperkte toegang, up-to-date software) om je gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is 100% waterdicht, maar we doen er alles aan om risico’s te beperken.

Jouw rechten

Je kan, binnen de wettelijke grenzen, volgende rechten uitoefenen:

• Inzage in je gegevens
• Verbetering of aanvulling
• Wissing (“recht om vergeten te worden”)
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Mail ons en we helpen je verder. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

Contact & klachten

Vragen over privacy? Neem contact op via [email protected].

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring updaten wanneer dat nodig is. Bovenaan vind je altijd de datum van de laatste wijziging.