Verkoopsvoorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden

Artikel 1 — Toepassing

Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen en overeenkomsten met Wuldr bv, ongeacht strijdige bepalingen op documenten van de klant. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Artikel 2 — Identiteit

Wuldr bv
Adres: Kleinaert 11, 9870 Olsene, België
Tel: +32 (0)496 61 11 19 — E-mail: [email protected]

Artikel 3 — Aanbiedingen, offertes & orderbevestiging

1. Alle offertes zijn vrijblijvend tot op het moment van aanvaarding door de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd binnen 8 dagen voor akkoord bevestigt (per e-mail, post of via betaling van het voorschot). Uitvoering start na ontvangst van het voorschot.
2. Wijzigingen in scope/functionaliteiten tijdens of na het traject gebeuren in regie aan het dan geldende uurtarief, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 4 — Annulatie

Annulatie door de klant kan zolang Wuldr bv haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat en mits betaling van een schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs, met een minimum van € 1.000.

Artikel 5 — Levering

1. Opgegeven leverdata zijn indicatief en niet bindend. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding.
2. Bij een uitdrukkelijk bindende leveringstermijn wordt deze verlengd wanneer de klant vereiste input (informatie, documenten, beelden, proefaanvaarding) niet tijdig levert of bijkomende bestellingen plaatst.

Artikel 6 — Risico

Goederen van de klant die bij Wuldr bv worden bewaard, blijven op risico van de klant.

Artikel 7 — Betaling

1. Facturen zijn, tenzij anders overeengekomen, contant betaalbaar. Betwistingen binnen 7 werkdagen na verzending per aangetekende brief. Een betwisting schorst de betaling niet.
2. Betaling via overschrijving op het rekeningnummer van Wuldr bv. Betalingen worden aangerekend op de oudste vervallen factuur, eerst op intresten en kosten. Kortingen vervallen bij schending van deze voorwaarden.
3. Bij niet-betaling binnen 8 dagen na aanmaning is nalatigheidsintrest verschuldigd volgens art. 5 van de Wet van 02/08/2002 (Betalingsachterstand bij Handelstransacties) en een forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. € 125). Wuldr bv mag haar prestaties opschorten; alle sommen worden dan onmiddellijk opeisbaar en de creaties mogen niet gebruikt worden.
4. Oplevering kan pas na betaling van 90% van de facturen. Overdracht van broncode en IE-rechten op het visuele ontwerp gebeurt pas na volledige betaling.
5. Projecten die door de klant on hold gezet worden, schorsen de betaling niet. Bij pauzes > 6 weken geldt een restart fee naar rato van de nodige heropstarttijd. Online marketing-trajecten kunnen om planningsredenen niet geschorst worden.
6. Bij ernstige wanprestatie (bv. niet-betaling) kan Wuldr bv de overeenkomst meteen beëindigen en/of de diensten (bv. website) blokkeren, zonder terugbetaling van vooruitbetalingen. Dit geldt ook bij faillissement, gerechtelijk akkoord of staking van betaling.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid (algemeen)

1. Wuldr bv levert middelenverbintenissen en werkt met zorg. Fouten door onvoldoende/onjuiste input van de klant vallen niet onder onze aansprakelijkheid. Er geldt een garantieperiode van 6 weken na testoplevering voor technische bugs. De testoplevering geldt als voorlopige aanvaarding; zonder schriftelijk tegenbericht wordt deze na 6 weken definitief.
2. Behoudens bedrog is Wuldr bv niet aansprakelijk voor fouten (zelfs grove) van zichzelf of aangestelden. In geen geval aansprakelijkheid voor gevolgschade (winstderving, omzetdaling, hogere kosten, verlies van cliënteel…).
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot terugbetaling van de betaalde prijs of heruitvoering (naar onze keuze) en nooit hoger dan het door de klant betaalde bedrag voor de betrokken diensten.
4. Voor diensten/producten van derden geldt enkel de aansprakelijkheid die die derde aanvaardt.
5. Niet aansprakelijk voor gebruik van foto’s of lettertypes die door de klant werden geleverd of goedgekeurd.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid software

Een feilloze werking van een volledige computerconfiguratie kan nooit gegarandeerd worden (externe factoren, hardware-/netwerkdefecten, onontdekte softwarefouten, …). De klant voorziet passende back-ups en beveiligingsmechanismen.

Artikel 10 — Intellectuele eigendomsrechten

1. “IE-rechten” omvatten o.a. auteursrechten, naburige rechten, merken, modellen, octrooien, domeinnamen, knowhow, databanken en software.
2. Het concept van een website (opbouw, navigatie) is in principe niet IE-beschermd; gelijkaardige opbouwen kunnen voorkomen.
3. IE-rechten op het visuele ontwerp worden overgedragen na volledige betaling, wereldwijd en voor de volledige beschermingsduur. De klant krijgt een niet-exclusieve gebruikslicentie op de gebruikte code. Voor stockfoto’s/illustraties gelden de licentievoorwaarden van de bibliotheek; doorgaans niet-exclusief en zonder extra garanties.
4. IE-rechten op het CMS behoren toe aan Wuldr bv of haar licentiegever. Sublicentie, delen of commercialisatie door de klant is verboden.
5. De klant respecteert onze IE-rechten, helpt ze beschermen en meldt inbreuken meteen.

Artikel 11 — Hostingdiensten

1. Hosting gebeurt via een gespecialiseerde partner onder diens SLA (op aanvraag beschikbaar en door de partner aanpasbaar).
2. Hosting wordt per 12 maanden geleverd en gefactureerd. Opzeg minstens 1 maand vóór vervaldatum per aangetekende brief; bij laattijdige opzeg is de vergoeding voor het volgende jaar verschuldigd.

Artikel 12 — Domeinnaam

Bij domeinnaamregistratie via Wuldr bv behoren de rechten toe aan de klant. Wij beheren als agent zolang de jaarlijkse vergoeding betaald wordt. Opzeg per aangetekende brief, minstens 1 maand vóór de registratiedatum (jaarlijkse verjaardag).

Artikel 13 — Onderhoudscontract

Na de garantieperiode van 6 weken werken we verder onder een onderhouds/servicecontract. Zo reserveren we vaste uren voor wijzigingen en support aan een vaste kost. Standaardduur: 1 jaar (tenzij anders overeengekomen).

Artikel 14 — Beëindiging

1. Bij zware wanprestatie die niet hersteld wordt binnen 8 dagen na aangetekende ingebrekestelling kan Wuldr bv (i) de overeenkomst schorsen of (ii) onmiddellijk beëindigen. Niet-betaling geldt steeds als zware wanprestatie.
2. Bij beëindiging zijn alle geleverde diensten en gemaakte kosten verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het bedrag dat nog factureerbaar zou zijn bij volledige uitvoering. Het voorschot blijft verworven. Hogere werkelijk bewezen schade kan gevorderd worden.
3. Partijen geven elkaar in de mate van het redelijke de kans om tekortkomingen te verhelpen en zoeken eerst een minnelijke regeling.

Artikel 15 — Geheimhouding

Beide partijen houden commerciële/technische informatie en bedrijfsgeheimen vertrouwelijk en gebruiken ze enkel voor de uitvoering, ook na einde van de overeenkomst.

Artikel 16 — Verwerking persoonsgegevens

1. Wanneer de klant persoonsgegevens verwerkt op onze servers, is Wuldr bv verwerker en de klant verwerkingsverantwoordelijke. De klant verklaart de toepasselijke wetgeving na te leven.
2. Voor de dienstverlening verwerkt Wuldr bv contactgegevens van door de klant opgegeven contactpersonen voor klantenbeheer (contactname m.b.t. de diensten). Deze personen hebben recht op inzage en correctie.

Artikel 17 — Referenties

De klant gaat ermee akkoord dat het uitgevoerde werk opgenomen mag worden in het referentieportfolio van Wuldr bv.

Artikel 18 — Overmacht

Overmacht (o.a. stakingen, onrust, administratieve maatregelen, onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle) bevrijdt Wuldr bv voor de duur en draagwijdte van de hinder zonder recht op prijsvermindering of schadevergoeding.

Artikel 19 — Nietigheid

Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de nietige bepaling door een geldige die het doel zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 20 — Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen i.v.m. totstandkoming, geldigheid, uitvoering en/of beëindiging behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken te Gent.